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Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha que busca promover y proteger los derechos de las personas al moment…
Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha que busca promover y proteger los derechos de las personas al momento de adquirir productos o contratar servicios, así como fomentar prácticas comerciales justas.
Esta conmemoración tiene su origen en 1962, cuando el entonces presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, reconoció ante el Congreso de su país los derechos básicos de los consumidores, entre ellos el derecho a la seguridad, a la información, a elegir y a ser escuchados.
En México, la defensa de estos derechos está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), institución que se encarga de vigilar que los proveedores respeten la ley, atender quejas y orientar a la ciudadanía para evitar abusos en el mercado.
Entre los principales derechos de las y los consumidores se encuentran recibir información clara sobre los productos, contar con garantías, no ser discriminados, así como obtener compensaciones o reembolsos cuando un bien o servicio no cumple con lo ofrecido.
Especialistas señalan que esta fecha también busca generar conciencia sobre el consumo responsable y la importancia de que la ciudadanía conozca y ejerza sus derechos para fortalecer la relación entre consumidores y empresas.
En el contexto actual, autoridades y organismos defensores de los consumidores reiteran el llamado a denunciar irregularidades y verificar que las compras o contrataciones se realicen en establecimientos formales.
