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El Senado de la República aprobó por unanimidad una reforma que obliga a plataformas digitales, como Netflix, a facilitar la opción de cancelar la suscripc…
El Senado de la República aprobó por unanimidad una reforma que obliga a plataformas digitales, como Netflix, a facilitar la opción de cancelar la suscripción de manera inmediata y sencilla.
La modificación aplica a la Ley Federal de Protección al Consumidor e incluye otros servicios de streaming, como Spotify, Prime Video y más. La reforma busca proteger los derechos de los usuarios en México.
Con los cambios, los consumidores podrán cancelar sus servicios sin cobros adicionales por penalización.
Esto queda establecido en el artículo 76 Bis de la Ley Federal del Consumidor.
Además, las plataformas deberán informar de manera clara sobre los pagos automáticos, indicando el costo y las fechas exactas de los cargos.
Cualquier cargo recurrente requerirá el consentimiento expreso e informado del usuario, y las plataformas deberán notificar cinco días antes de cada cobro derivado de la renovación de la suscripción o membresía.
La reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor se aprobó con el voto de 91 senadores y el respaldo unánime de todas las bancadas.
