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La directora de SOAPAP, Josefina Morales Guerrero, informó que notificaron al concesionario el pasado 26 de octubre y cuenta con 30 días para solventar las…
La directora del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (SOAPAP), Josefina Morales Guerrero, informó que la concesionaria Agua de Puebla para Todos podría enfrentar sanciones económicas de entre 5.5 y 12.6 millones de pesos por incumplir 12 de los 31 indicadores establecidos en su título de concesión.
Durante la comparecencia de Agua de Puebla ante el Congreso del Estado, explicó que el organismo notificó formalmente al concesionario el pasado 26 de octubre, por lo que cuenta con un plazo de 30 días para presentar la documentación correspondiente y solventar las observaciones realizadas.
Precisó que el monto de la posible sanción todavía no está definido, ya que dependerá de la información que entregue la empresa para acreditar el cumplimiento de los indicadores señalados.
En cuanto a las quejas ciudadanas, Morales Guerrero detalló que han recibido 558 reportes, de los cuales el 65.7 por ciento fueron atendidos de manera inmediata. Destacó que el 92.5 por ciento de estas inconformidades están relacionadas con la falta de agua.
Señaló que el problema de abastecimiento se ha incrementado nueve puntos porcentuales respecto a 2025 y atribuyó las principales afectaciones al estiaje y a fallas en los equipos, descartando que se trate principalmente de problemas de presión.
Para atender estas inconformidades, explicó que SOAPAP mantiene reuniones diarias con los equipos de la concesionaria, en las que revisan los reportes y determinan las acciones necesarias, entre ellas visitas domiciliarias, revisión de tomas y mantenimiento de la red hidráulica.
Respecto a los reportes registrados entre septiembre y octubre, indicó que recibieron 19 quejas por fugas, de las cuales cinco permanecían pendientes de atención. También se registraron siete reportes relacionados con infraestructura, como falta de tapas, rejillas o alcantarillas, así como cinco reportes de drenaje, de los cuales tres seguían pendientes.
Asimismo, informó que como parte del programa Martes del gobernador Alejandro Armenta, “Armenta Contigo” SOAPAP recibió 290 solicitudes ciudadanas, de las cuales 244 ya fueron atendidas.
Entre las principales acciones realizadas se encuentran desazolves, limpieza de rejillas y bocas de tormenta, ampliación de redes de agua potable y drenaje, sustitución de infraestructura colapsada, suministro de agua mediante pipas y atención a inconformidades por cobros elevados.
Finalmente, la funcionaria reiteró que SOAPAP dará seguimiento al desempeño de Agua de Puebla y a las observaciones notificadas, mientras transcurre el plazo otorgado a la concesionaria para presentar sus aclaraciones.
