La manera en que se evalúa la impartición de justicia en México podría cambiar en los próximos años. La Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (Conatrib) presentó un nuevo modelo que busca colocar a los ciudadanos en el centro de la medición del desempeño de los poderes judiciales.
Durante la presentación del Tablero de Justicia Centrada en las Personas, el presidente de la Conatrib, Rafael Guerra Álvarez, señaló que las estadísticas tradicionales ya no reflejan por completo la calidad del servicio que reciben quienes acuden a los tribunales en busca de una solución a sus conflictos.
El proyecto propone evaluar aspectos como la accesibilidad a los juzgados, la claridad de los procedimientos, el trato recibido por el personal judicial, los tiempos de atención y la confianza que generan las instituciones. La intención es conocer no solo cuántos asuntos se resuelven, sino cómo viven las personas cada etapa de su proceso legal.
La iniciativa arrancará con la participación de poderes judiciales de entidades como Puebla, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca e Hidalgo, entre otras. La Conatrib confía en que esta herramienta permita identificar áreas de mejora y fortalecer la cercanía entre los tribunales y la sociedad, impulsando una justicia más sensible a las necesidades de las personas.
