Usuarios de todo México reportaron desde la mañana de este 5 de julio de 2025 múltiples fallas en Banamex, que afectaron su aplicación móvil, cajeros automáticos, plataformas web y el centro de atención telefónica.
Las interrupciones llegaron en un momento complicado, pues coincide con fin de semana y periodo de pagos.
Fallas de Banamex este 5 de julio ¿Qué pasó?
Desde las 6:00 de la mañana, cientos de usuarios comenzaron a compartir en redes sociales y plataformas como Downdetector que no podían ingresar a la app de Banamex, hacer transferencias, consultar saldos ni retirar efectivo.
Las principales quejas fueron:
- Fallas para ingresar a la app o BancaNet
- Transferencias que no se completaban
- Cajeros fuera de servicio
- Líneas telefónicas saturadas o sin respuesta
Incluso algunos clientes intentaron usar cajeros de otros bancos, pero encontraron rechazo de tarjetas o errores de conexión.
¿Qué dijo Banamex?
El banco reconoció el problema en redes sociales. Publicó un mensaje en el que señaló que existe intermitencia generalizada en todos sus canales y servicios.
“En Citibanamex, lamentamos las molestias. Presentamos intermitencias en nuestros servicios digitales, cajeros y centro de atención. Les pedimos estar atentos a nuestras actualizaciones”.
Hasta el momento, no se ha revelado la causa técnica de la falla ni se ha informado una hora estimada de solución.
¿Qué pueden hacer los usuarios ante las fallas de Banamex de este 5 de julio?
Mientras se restablecen los servicios tras las fallas de este 5 de julio, especialistas recomiendan:
- No insistir demasiado en ingresar a la app para evitar bloqueos.
- Esperar antes de realizar transferencias urgentes.
- Acudir a sucursales físicas, aunque podrían tener alta demanda.
- Consultar redes oficiales del banco en vez de confiar en rumores.
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