Un video captado en una estación del Metro de la Ciudad de México (CDMX) ha causado distintos comentarios en redes sociales, luego de que una taquillera insultara a una usuaria por intentar recargar su tarjeta de Movilidad Integrada con monedas.
En el video se observa cómo la taquillera llama “jodida” a la usuaria por pagar con cambio. Tras recibir el insulto, la usuaria confrontó a la empleada, quien al percatarse de que estaba siendo grabada, se retiró de su lugar sin dar más explicaciones.
#CDMX | 🔴 ¡𝐎𝐭𝐫𝐚 𝐯𝐞𝐳 𝐞𝐥 #𝐦𝐞𝐭𝐫𝐨! Taquillera del @MetroCDMX insulta a usuaria que intentó recargar su tarjeta pagando con monedas. pic.twitter.com/w9Uu9TtJxf
— Periódico Acento 21 (@acento21mx) October 5, 2024
Este incidente ha generado numerosas críticas hacia el personal del Sistema de Transporte Colectivo (STC), con usuarios compartiendo experiencias similares. Algunos señalan que es común que los trabajadores se molesten tanto por recibir monedas como por billetes de alta denominación.
Entre los comentarios destacados, un usuario mencionó: “Si no les gusta su trabajo, que se busquen otro, pero que no atiendan de mala gana”, mientras que otro expresó: “Por eso prefiero usar las máquinas y evitar ese tipo de groserías”.
Hasta el momento, no se ha revelado en qué estación y línea ocurrieron los hechos.
Respuesta de las autoridades del STC
Ante la viralización del video, el STC emitió un comunicado en sus redes sociales lamentando el incidente y reiterando su compromiso con un trato digno hacia los usuarios.
“El respeto y profesionalismo son fundamentales en nuestra labor. Agradecemos el reporte y ofrecemos una disculpa a nuestros usuarios, a quienes nos debemos”, concluyó el comunicado.
Las autoridades informaron que ya han iniciado una investigación para esclarecer los hechos y aplicar las sanciones correspondientes.
