Usuarios de redes sociales reportaron fallas en los servicios digitales del banco HSBC, tanto en la aplicación móvil como en la plataforma de banca por internet.
Esto, a pesar de que un día antes, la misma institución financiera interrumpió por pocas horas esas herramientas, las cuales se reactivaron hasta las 22:00 horas del pasado jueves.
Respecto a la interrupción del servicio de nuestros recursos digitales, compartimos la siguiente actualización. pic.twitter.com/niVwNBEYe0
— HSBC México (@HSBC_MX) November 1, 2024
A pesar de que el día de ayer la institución afirmó que se había restablecido el servicio en todos sus servicios, usuarios siguen compartiendo su disgusto en redes sociales, incluso acusando al banco ante las continuas fallas.
En la red social X, antes Twitter, los usuarios reportaron que les “es imposible” ingresar a la aplicación móvil y en algunos casos, que incluso su cuenta aparece en ceros, es decir, sin fondos, a pesar de que han recibido depósitos.
“@HSBC_MX a qué hora quedará reestablecido el sistema? Aún hay problema con la app y lo peor mi cuenta aparece en ceros cuando ya tenía depósitos a favor? Tendrán muchas denuncias en @CondusefMX”, comenta un usuario.
@HSBC_MX como siempre honrando las tradiciones mexicanas, su app y su servicio está más muerto que nada. pic.twitter.com/pwk3rOCGHd
— Israel Castillo (@dr_icastillo) October 31, 2024
Los internautas manifiestan que no pueden entrar a la app del banco, lo que les impide realizar transferencias banciarias, pagar o disponer de algún depósito.
La banca, respondió que continúan trabajando con las fallas presentadas para continuar con los servicios de banca digital.
